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Muito além da sorte: Processos inovadores para entender o que os clientes querem (Português)
Product Description
O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor explica com os clientes fazem suas escolhas. Segundo ele, o cliente contrata um produto para fazer um serviço. E essa é a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse produto? Se você entender os trabalhos do seu cliente, sua estratégia não dependerá mais da sorte. Na verdade, você vai competir contra a sorte, enquanto a concorrência contará apenas com ela.
Capa comum: 264 páginas
Editora: Bookman; Edição: 1ª (8 de setembro de 2017)
Idioma: Português
ISBN-10: 8582604513
ISBN-13: 978-8582604519
Dimensões do produto: 22,6 x 15,7 x 1,8 cm
Peso de envio: 431 g