Atendimento nota 10

'Atendimento Nota 10' apresenta uma introdução aos mais importantes aspectos envolvidos em um serviço de alta qualidade. Aqui o leitor encontrará uma variedade de estratégias, técnicas e dicas para prestar o melhor atendimento pessoalmente, pela internet e pelo telefone.

Capa dura: 192 páginas
Editora: Editora Sextante; Edição: 1ª (18 de fevereiro de 2011)
Idioma: Português
ISBN-10: 9788575423615
ISBN-13: 978-8575423615
ASIN: 8575423614
Dimensões do produto: 20,8 x 13,8 x 1,4 cm
Peso de envio: 240 g