Histórias de Cobrança: um Manual Prático Para a Gestão da Cobrança

"Histórias de cobrança" narra fatos vividos pelo autor em mais de vinte e quatro anos atuando no mercado de cobrança. O livro aborda a história da cobrança, passando pelas questões legais, e fala sobre todas as etapas da área, como cobrança Interna e Externa, Terceirização, Campanhas, Ferramentas, Score, MIS; sempre com uma abordagem em fatos que aconteceram e que são cases em cada uma dessas etapas. O livro traz também ensinamentos e teorias que são conteúdo de treinamentos desenvolvidos pelo autor, bem como a forma de classificar a maturidade de cada processo (metodologia GoOn).

Editora ‏ : ‎ Estação das Letras e Cores; 1ª edição (1 janeiro 2017)
Idioma ‏ : ‎ Português
Capa comum ‏ : ‎ 240 páginas
ISBN-10 ‏ : ‎ 8568552595
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-8568552599
Dimensões ‏ : ‎ 22.8 x 15.8 x 1.6 cm