Marketing de Relacionamento: Como Implantar e Avaliar Resultados (Português) Capa Comum – 1 jan 2013

Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados. Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, "Marketing de relacionamento" é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.

Capa comum: 152 páginas
Editora: Pearson Universidades; Edição: 1 (30 de abril de 2013)
Idioma: Português
ISBN-10: 8581431844
ISBN-13: 978-8581431840
Dimensões do produto: 23,9 x 16,8 x 1 cm
Peso de envio: 340 g